Política de Devoluciones
Sitio web: trecetreces.com


1. Ámbito de Aplicación
Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a productos de merchandising o productos físicos adquiridos directamente a través de la tienda de trecetreces.com. No es aplicable a servicios o contrataciones realizadas con trecetreces.com como agencia; estos tendrán sus propias condiciones que se establecerán y firmarán por contrato en cada caso específico.

2. Introducción
Apreciamos tu confianza al comprar en trecetreces.com. Reconocemos la importancia de sentirte seguro con tus compras, por lo que deseamos facilitar cualquier proceso de devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones aplicable exclusivamente a productos físicos.

3. Periodo de Devolución
Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

4. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que se entregó.
  • Estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
  • No mostrar signos de uso, desgaste o daño.

5. Productos Excluidos
Por razones de higiene o de otro tipo, algunos artículos no son elegibles para devolución, incluidos, pero no limitados a: productos cosméticos, ropa interior, productos personalizados y productos en oferta o descuento.

6. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto:

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del 960 821 317 o en somos@trecetreces.com.
  2. Proporciona detalles del pedido y el motivo de la devolución.
  3. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  4. Una vez recibido el producto, inspeccionaremos y te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

7. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.

8. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o que no coincide con lo que pediste, contacta con nosotros inmediatamente para resolver el problema.

9. Gastos de Envío
A menos que se indique lo contrario o que el producto esté dañado o sea incorrecto, los gastos de envío para las devoluciones corren a cargo del cliente. Te recomendamos enviar el producto con un servicio de seguimiento o adquirir un seguro de envío.

10. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color u otro motivo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

11. Contacto
Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra Política de Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Fecha de última actualización: 13/08/23.