CONDICIONES

Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso Productos y Servicios de Trece Treces Digital, SL

Condiciones – Trece Treces Digital, S.L.

Condiciones

Fecha de última actualización: 21/06/2024

1. CONDICIONES DE USO – VISITANTE WEB

Sitio web: trecetreces.com

1.1. Introducción

Al utilizar el sitio web trecetreces.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a estos términos y a todas las leyes y regulaciones aplicables.

1.2. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.

1.3. Uso del sitio web

A. Contenido: El contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, imágenes y otros materiales, es de propiedad de trecetreces.com o de sus proveedores de contenido y está protegido por derechos de autor.

B. Uso personal: Se te concede una licencia limitada para acceder y utilizar el sitio web para fines personales y no comerciales. No está permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información obtenida del sitio web.

1.4. Limitación de Responsabilidad

trecetreces.com no garantiza que el sitio web estará disponible de manera ininterrumpida, que será puntual, seguro o libre de errores. No podemos garantizar que los resultados que puedan obtenerse del uso del sitio web serán precisos o confiables. Te comprometes a utilizar nuestro sitio web bajo tu propio riesgo.

1.5. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu comodidad. No tenemos control sobre estos sitios web y no somos responsables de su contenido o de su política de privacidad.

1.6. Política de Privacidad

La utilización de nuestro sitio web también está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que establece las prácticas de recopilación y uso de la información que recopilamos sobre ti.

1.7. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a trecetreces.com y a sus empleados, contratistas, agentes y directores frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a tu uso del sitio web, tu conexión al sitio web, tu violación de estos Términos y Condiciones de Uso, o tu violación de cualquier derecho de un tercero.

1.8. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de normas legales.

1.9. Desistimiento y Terminación

Nos reservamos el derecho de retirar el acceso a nuestro sitio web y/o cancelar cuentas sin previo aviso si consideramos que has violado estos Términos y Condiciones de Uso o cualquier otra normativa aplicable.

1.10. Comentarios y Sugerencias

Cualquier comentario, idea o sugerencia que proporciones a trecetreces.com será considerada no confidencial y no propietaria. Al compartir cualquier comentario con nosotros, nos otorgas el derecho de usar, copiar, modificar, adaptar, distribuir y divulgar dicho comentario para cualquier propósito sin compensarte.

1.11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de Uso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.

2. Términos y Condiciones – Clientes

2.2. Suscripciones

Sitio web: trecetreces.com

Fecha de última actualización: 09/02/2024

2.2.1. Aceptación de los Términos

Al suscribirte a los servicios ofrecidos por Trece Treces a través de nuestro sitio web trecetreces.com, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso para Suscripciones, además de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder ni utilizar los servicios de suscripción.

2.2.2. Suscripciones

A. Activación: La suscripción a nuestros servicios se activará tras la confirmación del pago correspondiente a la opción de suscripción elegida.

B. Renovación: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que se indique lo contrario o se cancele conforme a nuestra política de cancelación.

2.2.3. Pagos, Impagos y Recargos

A. Pagos: El pago de la suscripción se realizará por adelantado y deberá efectuarse conforme a las opciones de pago disponibles en el sitio web.

B. Impagos y Recargos: El impago, pago fuera de plazo o devolución de una factura puede conllevar recargos y/o la suspensión del servicio hasta que el pago sea efectuado en su totalidad.

C. Notificaciones: En caso de impago, se enviarán notificaciones recordando la obligación pendiente. La falta de respuesta o pago puede resultar en la cancelación del servicio.

2.2.4. Política de Cancelación

A. Cancelación por el Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta en el Portal del Cliente o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al final del período de suscripción en curso.

B. Reembolsos: Los reembolsos se manejarán caso por caso, de acuerdo con nuestra política de reembolsos disponible en el sitio web.

C. Cancelación Inmediata y Servicios Irrembolsables: En casos excepcionales donde la cancelación sea solicitada de manera inmediata, Trece Treces se reserva el derecho de aplicar ciertas condiciones y cargos adicionales. Algunos servicios incluidos en la suscripción son considerados irrembolsables debido a los costos ya incurridos por Trece Treces, los cuales no pueden ser recuperados ni transferidos a otro proveedor. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a: servicios de configuración inicial, licencias de software gestionadas por Trece Treces, servicios de soporte técnico avanzado, y cualquier otro servicio específico asociado y gestionado directamente por Trece Treces que no pueda ser transferido a otro proveedor. Los servicios y productos que Trece Treces haya proporcionado bajo la suscripción no podrán ser exportados ni utilizados con otro proveedor de servicios. Esto incluye cuentas asociadas y gestionadas por Trece Treces, las cuales son exclusivas del entorno de Trece Treces.

2.2.5. Modificaciones del Servicio o de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, el servicio de suscripción con o sin previo aviso. También podemos modificar estos Términos y Condiciones de Uso para Suscripciones en cualquier momento, y tales modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

2.2.6. Soporte y Contacto

Para cualquier aclaración sobre estos términos, la factura, o los servicios prestados, puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 10:00 a 18:00h mediante el correo electrónico somos@trecetreces.com.

2.2.7. Disposiciones Generales

Estos Términos y Condiciones de Uso para Suscripciones se incorporan y forman parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso de trecetreces.com. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones específicas de estos Términos y Condiciones de Uso para Suscripciones.

2.2.8. Obligaciones y Responsabilidades

A. Obligaciones de Trece Treces: Trece Treces se compromete a proporcionar los servicios de suscripción conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, garantizando el soporte técnico necesario y la correcta gestión de los servicios contratados.

B. Obligaciones del Cliente: El Cliente se compromete a utilizar los servicios de suscripción de manera conforme a estos términos y condiciones, realizando los pagos correspondientes de manera puntual y notificando a Trece Treces cualquier problema o incidencia que pueda surgir.

2.3. Condiciones del Servicio de Hosting

2.3.1. Descripción del Servicio

El servicio de hosting proporcionado por Trece Treces consiste en un espacio de almacenamiento en el disco duro de un servidor conectado a Internet, destinado a alojar los archivos que componen el sitio web del CLIENTE. Este espacio se asignará de manera que sea accesible a través de una dirección IP y un nombre de dominio.

2.3.2. Herramientas de Administración

Trece Treces ofrecerá un Panel de Control con diversas opciones y herramientas para la gestión del sitio web del CLIENTE, exclusivamente en caso de que el CLIENTE contrate un plan superior autogestionado. En los demás casos, el cliente no dispondrá de este panel. Las credenciales necesarias para la publicación y mantenimiento del sitio web serán proporcionadas de acuerdo con el plan de servicio seleccionado por el CLIENTE.

2.3.3. Derecho de Cancelación

Trece Treces se reserva el derecho de cancelar el servicio de hosting de forma inmediata si cambios en la legislación vigente lo requieren, sin obligación de indemnización al CLIENTE.

2.3.4. Responsabilidad del Cliente

El CLIENTE se compromete a indemnizar y mantener indemne a Trece Treces de cualquier demanda, cargo, pérdida, reclamación o responsabilidad relacionada con el incumplimiento en los servicios o productos ofrecidos por el CLIENTE a través de Internet.

2.3.5. Gestión de Correo Electrónico

Trece Treces asignará un espacio de almacenamiento específico para cada cuenta de correo electrónico, con la facultad de eliminar correos después de un período determinado por razones de mantenimiento. El CLIENTE es responsable del respaldo continuo de sus buzones electrónicos.

2.3.6. Privacidad de los Correos Electrónicos

Trece Treces garantiza la privacidad de los correos enviados y recibidos a través de sus cuentas de correo electrónico, excepto en casos requeridos por orden judicial.

2.3.7. Causales de Terminación Unilateral

Trece Treces puede terminar el servicio de hosting unilateralmente, sin responsabilidad alguna, si el CLIENTE incurre en prácticas como spamming, spoofing, trolling, abuso de derechos legales de terceros, publicación de material prohibido, o cualquier otra acción considerada ilícita.

2.3.8. Uso Legal de los Servicios

El CLIENTE se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, incluyendo, pero no limitándose a, tráfico de drogas, piratería informática, publicación de material obsceno, amenazas, fraude, entre otros.

2.3.9. Supervisión y Reportes

Trece Treces se reserva el derecho de supervisar los servidores y reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.

2.3.10. Restricciones de Uso

El uso excesivo de los recursos del sistema por parte del CLIENTE, definido como el uso de más del 20% del total de recursos disponibles, puede resultar en contacto con el CLIENTE para resolver la situación. Además, un dominio o sitio web que exceda un cierto umbral de tráfico mensual puede ser suspendido sin previo aviso.

2.4. Política de Devoluciones


2.4.1. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a productos de merchandising o productos físicos adquiridos directamente a través de la tienda de trecetreces.com. No es aplicable a servicios o contrataciones realizadas con trecetreces.com como agencia; estos tendrán sus propias condiciones que se establecerán y firmarán por contrato en cada caso específico. En la sección 2.5 se incluye información genérica sobre las cancelaciones de productos o servicios específicos.

2.4.2. Introducción

Apreciamos tu confianza al comprar en trecetreces.com. Reconocemos la importancia de sentirte seguro con tus compras, por lo que deseamos facilitar cualquier proceso de devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones aplicable exclusivamente a productos físicos.

2.4.3. Periodo de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

2.4.4. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que se entregó.
  • Estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
  • No mostrar signos de uso, desgaste o daño.

2.4.5. Productos Excluidos

Por razones de higiene o de otro tipo, algunos artículos no son elegibles para devolución, incluidos, pero no limitados a: productos cosméticos, ropa interior, productos personalizados y productos en oferta o descuento.

2.4.6. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto:

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.
  2. Proporciona detalles del pedido y el motivo de la devolución.
  3. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  4. Una vez recibido el producto, inspeccionaremos y te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

2.4.7. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.

2.4.8. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o que no coincide con lo que pediste, contacta con nosotros inmediatamente para resolver el problema.

2.4.9. Gastos de Envío

A menos que se indique lo contrario o que el producto esté dañado o sea incorrecto, los gastos de envío para las devoluciones corren a cargo del cliente. Te recomendamos enviar el producto con un servicio de seguimiento o adquirir un seguro de envío.

2.4.10. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color u otro motivo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

2.4.11. Contacto

Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra Política de Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.

2.5. Política de Cancelación Servicios y Suscripciones

2.5.1. Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción o cualquier servicio contratado en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al final del período de suscripción en curso o del período de servicio contratado.

2.5.2. Reembolsos y Servicios Irrembolsables

En casos excepcionales donde la cancelación sea solicitada de manera inmediata, Trece Treces se reserva el derecho de aplicar ciertas condiciones y cargos adicionales. Algunos servicios incluidos en la suscripción o en el contrato de servicio son considerados irrembolsables debido a los costos ya incurridos por Trece Treces, los cuales no pueden ser recuperados ni transferidos a otro proveedor. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Servicios de configuración inicial
  • Licencias de software gestionadas por Trece Treces
  • Servicios de soporte técnico avanzado
  • Cualquier otro servicio específico asociado y gestionado directamente por Trece Treces que no pueda ser transferido a otro proveedor

Los servicios y productos que Trece Treces haya proporcionado bajo la suscripción o el contrato de servicio no podrán ser exportados ni utilizados con otro proveedor de servicios. Esto incluye cuentas asociadas y gestionadas por Trece Treces, las cuales son exclusivas del entorno de Trece Treces.

2.5.3. Procedimiento de Cancelación

Para proceder con la cancelación de un servicio o suscripción, sigue estos pasos:

  1. Accede a la configuración de tu cuenta en el Portal del Cliente o contacta con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.
  2. Sigue las instrucciones para iniciar el proceso de cancelación.
  3. Recibirás una confirmación de cancelación y detalles sobre cualquier cargo aplicable o reembolsos.

2.5.4. Cargos por Cancelación

En función del momento de la cancelación y los servicios contratados, pueden aplicarse cargos adicionales. Estos cargos pueden incluir:

  • Costos prorrateados por servicios ya prestados
  • Penalizaciones por cancelación anticipada de contratos a largo plazo
  • Cargos administrativos por la gestión de la cancelación

2.5.5. Notificación de Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.

2.5.6. Contacto

Para cualquier aclaración sobre esta política de cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.

2.5. Política de Cancelación Servicios y Suscripciones

2.5.1. Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción o cualquier servicio contratado en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al final del período de suscripción en curso o del período de servicio contratado.

2.5.2. Reembolsos y Servicios Irrembolsables

En casos excepcionales donde la cancelación sea solicitada de manera inmediata, Trece Treces se reserva el derecho de aplicar ciertas condiciones y cargos adicionales. Algunos servicios incluidos en la suscripción o en el contrato de servicio son considerados irrembolsables debido a los costos ya incurridos por Trece Treces, los cuales no pueden ser recuperados ni transferidos a otro proveedor. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Servicios de configuración inicial
  • Licencias de software gestionadas por Trece Treces
  • Servicios de soporte técnico avanzado
  • Cualquier otro servicio específico asociado y gestionado directamente por Trece Treces que no pueda ser transferido a otro proveedor

Los servicios y productos que Trece Treces haya proporcionado bajo la suscripción o el contrato de servicio no podrán ser exportados ni utilizados con otro proveedor de servicios. Esto incluye cuentas asociadas y gestionadas por Trece Treces, las cuales son exclusivas del entorno de Trece Treces.

2.5.3. Procedimiento de Cancelación

Para proceder con la cancelación de un servicio o suscripción, sigue estos pasos:

  1. Accede a la configuración de tu cuenta en el Portal del Cliente o contacta con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.
  2. Sigue las instrucciones para iniciar el proceso de cancelación.
  3. Recibirás una confirmación de cancelación y detalles sobre cualquier cargo aplicable o reembolsos.

2.5.4. Cargos por Cancelación

En función del momento de la cancelación y los servicios contratados, pueden aplicarse cargos adicionales. Estos cargos pueden incluir:

  • Costos prorrateados por servicios ya prestados
  • Penalizaciones por cancelación anticipada de contratos a largo plazo
  • Cargos administrativos por la gestión de la cancelación

2.5.5. Notificación de Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.

2.5.6. Contacto

Para cualquier aclaración sobre esta política de cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.

3.1 Términos y Condiciones Generales de Servicios

Las siguientes condiciones generales son aplicables a todos los servicios ofrecidos por Trece Treces Digital, S.L. Estas condiciones son complementarias a las descritas en los contratos firmados de manera particular con cada cliente. En caso de que no se haya firmado ningún contrato específico, estas serán las condiciones aplicables. En caso de conflicto entre una condición contractual específica y una condición genérica aquí descrita, prevalecerá la condición contractual específica.

3.2 Condiciones Generales de Desarrollo Web

3.2.1. Condiciones de Propiedad y Exportación de Sitios Web

En el momento de presentar el presupuesto del proyecto al Cliente, Trece Treces Digital, S.L. especificará claramente si el sitio web a desarrollar será un sitio web autogestionado (llave en mano) o un sitio web gestionado por Trece Treces. El Cliente, al aceptar dicho presupuesto, acepta explícitamente las condiciones correspondientes al tipo de sitio web indicado en el presupuesto. Estas condiciones son vinculantes y forman parte integral del acuerdo entre el Cliente y Trece Treces Digital, S.L.

3.2.2. Sitio Web Gestionado por Trece Treces

A. Derechos de Explotación y Propiedad Intelectual: La propiedad intelectual y los derechos de explotación del sitio web gestionado por Trece Treces son de exclusiva titularidad de Trece Treces Digital, S.L. El Cliente reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el sitio web. Trece Treces Digital, S.L. otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, limitada y revocable sobre el sitio web, condicionada al cumplimiento del contrato de mantenimiento y/o servicio de hosting suscrito entre el Cliente y Trece Treces Digital, S.L.

B. Condiciones de Licencia de Uso: Esta licencia de uso permite al Cliente utilizar el sitio web según las funcionalidades y limitaciones acordadas en el contrato de mantenimiento y/o servicio de hosting. La licencia de uso no permite la modificación, distribución, sub-licencia o transferencia del sitio web sin la autorización expresa y por escrito de Trece Treces Digital, S.L.

C. Exportación del Sitio Web y Penalizaciones: Si el Cliente desea trasladar el sitio web a otro servidor o rescindir los servicios de mantenimiento y/o hosting proporcionados por Trece Treces Digital, S.L., deberá abonar los servicios de conversión del sitio web a un formato autogestionado, los servicios de exportación, así como cualquier otro servicio adicional que Trece Treces Digital, S.L. considere necesario para completar el proceso de transferencia. Esto podrá incluir una penalización por la cancelación anticipada del contrato. Los costos y detalles específicos de estos servicios serán comunicados al Cliente previamente para su aceptación.

D. Cuentas de Pago a Terceros: Los sitios web gestionados por Trece Treces Digital, S.L. pueden incluir cuentas de servicios de terceros (por ejemplo, licencias de software, suscripciones a herramientas de terceros) gestionadas por Trece Treces Digital, S.L. En caso de exportación del sitio web, algunas de estas cuentas podrían ser desactivadas, lo que podría resultar en la pérdida de operatividad de ciertos elementos del sitio web. Trece Treces Digital, S.L. informará al Cliente de todos los cambios necesarios antes de iniciar el proceso de exportación para que el Cliente esté plenamente informado de las implicaciones.

3.2.3. Sitio Web Autogestionado

A. Derechos de Explotación y Propiedad Intelectual: La propiedad intelectual y los derechos de explotación del sitio web autogestionado son titularidad del Cliente. El Cliente tiene plena libertad para modificar cualquier elemento del sitio web y para trasladar el proyecto a otro servidor u otro proveedor de servicios sin restricciones.

B. Exportación y Modificación: El Cliente puede, a su entera discreción, realizar cambios y exportar el sitio web a otro servidor sin necesidad de contratar servicios adicionales a Trece Treces Digital, S.L., salvo que se acuerden servicios adicionales de mantenimiento o soporte técnico.

3.2.4. Alcance del Servicio

A. Requerimientos Iniciales: El Cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para el desarrollo del sitio web, incluidos contenidos, especificaciones técnicas y cualquier otra documentación relevante. Trece Treces Digital, S.L. no será responsable de retrasos en el proyecto debido a la falta de información o respuesta por parte del Cliente.

B. Desarrollo y Entregas: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a desarrollar el sitio web de acuerdo con las especificaciones acordadas y en los plazos establecidos. El Cliente recibirá informes periódicos sobre el progreso del proyecto y tendrá la oportunidad de solicitar ajustes o modificaciones dentro del alcance del proyecto.

C. Aceptación del Proyecto: Una vez completado el desarrollo del sitio web, Trece Treces Digital, S.L. presentará el sitio web al Cliente para su revisión y aceptación. El Cliente dispondrá de un período de revisión para solicitar cambios o correcciones. La aceptación final del proyecto se considerará una vez que el Cliente haya aprobado el sitio web o haya transcurrido el período de revisión sin objeciones.

3.2.5. Mantenimiento y Soporte

A. Servicios Incluidos: Trece Treces Digital, S.L. ofrecerá servicios de mantenimiento y soporte técnico según los términos acordados en el contrato de servicio. Estos servicios pueden incluir actualizaciones de software, resolución de problemas técnicos y asistencia general para el funcionamiento del sitio web.

B. Servicios Adicionales: Cualquier servicio adicional no incluido en el contrato de mantenimiento y soporte técnico deberá ser contratado y facturado por separado. Esto puede incluir desarrollo de nuevas funcionalidades, rediseño del sitio web o cualquier otra solicitud específica del Cliente.

3.2.6. Responsabilidades y Garantías

A. Responsabilidades de Trece Treces: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a realizar el desarrollo del sitio web de manera profesional y de acuerdo con las especificaciones acordadas. Trece Treces Digital, S.L. no será responsable de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del sitio web.

B. Responsabilidades del Cliente: El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa para el desarrollo del sitio web, así como a revisar y aprobar las entregas de manera oportuna. El Cliente es responsable del contenido y la legalidad de toda la información y materiales proporcionados para el sitio web.

C. Garantías: Trece Treces Digital, S.L. garantiza que el sitio web será desarrollado de acuerdo con las especificaciones acordadas y que funcionará correctamente en los navegadores y dispositivos especificados. Cualquier problema técnico identificado durante el período de garantía será corregido sin costo adicional para el Cliente.

3.2.7. Confidencialidad

A. Protección de Información: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente para el desarrollo del sitio web. Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

B. Acuerdo de Confidencialidad: El Cliente y Trece Treces Digital, S.L. podrán firmar un acuerdo de confidencialidad adicional si se considera necesario para proteger la información sensible relacionada con el proyecto.

3.2 Condiciones Generales de Diseño Gráfico

3.2.1. Alcance del Servicio

A. Definición del Proyecto: Trece Treces Digital, S.L. y el Cliente definirán conjuntamente el alcance y los objetivos del proyecto de diseño gráfico antes de comenzar cualquier trabajo. Esta definición incluirá los entregables, plazos y costos asociados.

B. Requerimientos Iniciales: El Cliente proporcionará toda la información y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto de diseño gráfico. Esto puede incluir logos, imágenes, textos y cualquier otro contenido relevante.

C. Modificaciones y Revisiones: Trece Treces Digital, S.L. ofrecerá un número limitado de rondas de revisiones para ajustar el diseño según las necesidades del Cliente. Cualquier modificación adicional fuera del alcance acordado será facturada por separado.

3.2.2. Derechos de Propiedad Intelectual

A. Propiedad de los Diseños: Trece Treces Digital, S.L. conserva los derechos de propiedad intelectual sobre todos los bocetos, conceptos y diseños preliminares presentados al Cliente. Una vez que el Cliente haya aprobado y pagado por el diseño final, los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño final serán transferidos al Cliente.

B. Uso de los Diseños: El Cliente tiene el derecho de usar el diseño final para los fines específicos acordados en el proyecto. Cualquier uso adicional o diferente deberá ser acordado por escrito entre Trece Treces Digital, S.L. y el Cliente.

C. Portafolio y Promoción: Trece Treces Digital, S.L. se reserva el derecho de incluir los diseños finales en su portafolio y materiales de promoción, a menos que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

3.2.3. Responsabilidades y Garantías

A. Responsabilidades de Trece Treces: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a realizar los servicios de diseño gráfico de manera profesional y de acuerdo con las especificaciones acordadas. Trece Treces Digital, S.L. no será responsable de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de los diseños.

B. Responsabilidades del Cliente: El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa para el desarrollo del proyecto de diseño gráfico, así como a revisar y aprobar las entregas de manera oportuna. El Cliente es responsable de garantizar que los materiales proporcionados no infringen derechos de terceros.

C. Garantías: Trece Treces Digital, S.L. garantiza que los diseños serán entregados de acuerdo con las especificaciones acordadas y que cumplirán con los estándares profesionales del sector. Cualquier problema identificado durante un período razonable después de la entrega será corregido sin costo adicional para el Cliente.

3.2.4. Tarifas y Pagos

A. Presupuestos: Trece Treces Digital, S.L. proporcionará un presupuesto detallado antes de comenzar el proyecto de diseño gráfico. Este presupuesto incluirá todos los costos asociados al proyecto, incluidas las rondas de revisión acordadas.

B. Pagos: El Cliente se compromete a realizar los pagos según los términos acordados en el presupuesto. Los pagos podrán requerir un depósito inicial antes de comenzar el trabajo, con pagos adicionales en hitos específicos del proyecto.

C. Impuestos y Tarifas Adicionales: Todos los impuestos aplicables y cualquier tarifa adicional no especificada en el presupuesto original serán responsabilidad del Cliente.

3.2.5. Confidencialidad

A. Protección de Información: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente para el desarrollo del proyecto de diseño gráfico. Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

B. Acuerdo de Confidencialidad: El Cliente y Trece Treces Digital, S.L. podrán firmar un acuerdo de confidencialidad adicional si se considera necesario para proteger la información sensible relacionada con el proyecto.

3.2.6. Terminación del Servicio

A. Rescisión por el Cliente: El Cliente puede rescindir el contrato de servicios de diseño gráfico en cualquier momento, previa notificación por escrito a Trece Treces Digital, S.L. En caso de rescisión, el Cliente será responsable del pago de todos los servicios realizados hasta la fecha de terminación.

B. Rescisión por Trece Treces: Trece Treces Digital, S.L. se reserva el derecho de rescindir el contrato de servicios de diseño gráfico si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago o cualquier otra condición contractual acordada. En caso de rescisión por parte de Trece Treces, se proporcionará una notificación por escrito al Cliente.

C. Efectos de la Rescisión: En caso de rescisión, todos los materiales y diseños proporcionados hasta la fecha serán entregados al Cliente, y cualquier pago pendiente deberá ser realizado según los términos acordados.

3.2.7. Revisión y Aceptación

A. Proceso de Revisión: Trece Treces Digital, S.L. proporcionará al Cliente revisiones de los diseños según lo acordado en el alcance del proyecto. El Cliente dispondrá de un período específico para revisar y solicitar cambios.

B. Aceptación Final: La aceptación final del diseño se considerará realizada una vez que el Cliente haya aprobado el diseño final o haya transcurrido el período de revisión sin objeciones. Cualquier cambio solicitado después de la aceptación final será facturado por separado.

3.3 Servicios de Inteligencia Artificial y Nuevas Tecnologías

3.3.1. Definición y Alcance del Servicio

A. Definición del Servicio: Los servicios de inteligencia artificial (IA) y nuevas tecnologías ofrecidos por Trece Treces Digital, S.L. incluyen, pero no se limitan a, el desarrollo, implementación, mantenimiento y optimización de soluciones de IA, análisis de datos, automatización de procesos, y el uso de tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia y productividad de los clientes.

B. Alcance del Proyecto: El alcance de cada proyecto será definido en un documento de especificaciones acordado entre Trece Treces Digital, S.L. y el Cliente. Este documento incluirá detalles sobre los objetivos del proyecto, las fases de desarrollo, los entregables y los plazos.

3.3.2. Fases del Proyecto

A. Fase de Onboarding o Instalación:

  • Análisis y Diagnóstico: Evaluación inicial de las necesidades y requisitos del Cliente.
  • Desarrollo y Configuración: Desarrollo y configuración de la solución de IA según las especificaciones acordadas.
  • Integración: Integración de la solución de IA con los sistemas existentes del Cliente.
  • Pruebas y Validación: Pruebas exhaustivas para asegurar la funcionalidad y eficiencia de la solución.
  • Formación: Capacitación al personal del Cliente sobre el uso y mantenimiento básico de la solución de IA.

B. Fase de Mantenimiento:

  • Soporte Técnico: Asistencia técnica continua para resolver incidencias y garantizar el funcionamiento óptimo de la solución.
  • Actualizaciones y Mejoras: Implementación de actualizaciones y mejoras de la solución de IA conforme se desarrollen nuevas versiones o se identifiquen oportunidades de optimización.
  • Monitorización: Supervisión constante del rendimiento de la solución de IA para detectar y corregir posibles fallos proactivamente.
  • Consultoría Continua: Asesoramiento continuo para adaptar y mejorar la solución de IA según las necesidades cambiantes del Cliente.

3.3.3. Derechos de Propiedad Intelectual

A. Propiedad de la Tecnología: Trece Treces Digital, S.L. retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, documentación y cualquier otro material desarrollado o proporcionado en el marco de estos servicios. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar el software y las soluciones de IA desarrolladas exclusivamente para los fines especificados en el acuerdo.

B. Uso de la Tecnología: El Cliente está autorizado a usar la tecnología y las soluciones de IA desarrolladas únicamente para sus operaciones internas. No está permitido revender, sublicenciar, alquilar o de cualquier otra forma comercializar las soluciones de IA desarrolladas por Trece Treces Digital, S.L. sin la autorización previa y por escrito.

3.3.4. Obligaciones y Responsabilidades

A. Obligaciones de Trece Treces Digital, S.L.:

  • Desarrollar e implementar las soluciones de IA de acuerdo con las especificaciones y requisitos acordados.
  • Proporcionar soporte técnico durante la fase de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de la solución de IA.
  • Implementar las actualizaciones y mejoras necesarias para mantener la solución de IA en óptimas condiciones.
  • Garantizar la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.

B. Obligaciones del Cliente:

  • Proporcionar a Trece Treces Digital, S.L. toda la información y acceso necesario a sus sistemas y personal para permitir la correcta ejecución de los servicios contratados.
  • Realizar los pagos acordados en los plazos y formas establecidos.
  • Informar a Trece Treces Digital, S.L. con la mayor brevedad posible de cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante la ejecución del proyecto o la fase de mantenimiento.
  • Asegurarse de que su personal recibe y participa en la formación proporcionada por Trece Treces Digital, S.L.
  • Mantener la confidencialidad de cualquier información técnica o comercial proporcionada por Trece Treces Digital, S.L.

3.3.5. Tarifas y Pagos

A. Presupuestos: Trece Treces Digital, S.L. proporcionará un presupuesto detallado antes de comenzar el proyecto de inteligencia artificial y nuevas tecnologías. Este presupuesto incluirá todos los costos asociados al proyecto.

B. Pagos: El Cliente se compromete a realizar los pagos según los términos acordados en el presupuesto. Los pagos podrán requerir un depósito inicial antes de comenzar el trabajo, con pagos adicionales en hitos específicos del proyecto.

C. Impuestos y Tarifas Adicionales: Todos los impuestos aplicables y cualquier tarifa adicional no especificada en el presupuesto original serán responsabilidad del Cliente.

3.3.6. Confidencialidad

A. Protección de Información: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente para el desarrollo del proyecto de inteligencia artificial. Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

B. Acuerdo de Confidencialidad: El Cliente y Trece Treces Digital, S.L. podrán firmar un acuerdo de confidencialidad adicional si se considera necesario para proteger la información sensible relacionada con el proyecto.

3.3.7. Terminación del Servicio

A. Rescisión por el Cliente: El Cliente puede rescindir el contrato de servicios de inteligencia artificial en cualquier momento, previa notificación por escrito a Trece Treces Digital, S.L. En caso de rescisión, el Cliente será responsable del pago de todos los servicios realizados hasta la fecha de terminación.

B. Rescisión por Trece Treces Digital, S.L.: Trece Treces Digital, S.L. se reserva el derecho de rescindir el contrato de servicios de inteligencia artificial si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago o cualquier otra condición contractual acordada. En caso de rescisión por parte de Trece Treces Digital, S.L., se proporcionará una notificación por escrito al Cliente.

C. Efectos de la Rescisión: En caso de rescisión, todos los materiales y soluciones proporcionadas hasta la fecha serán entregados al Cliente, y cualquier pago pendiente deberá ser realizado según los términos acordados.

3.3.8. Limitaciones de Responsabilidad

A. Exclusión de Daños Indirectos: Trece Treces Digital, S.L. no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de datos, o cualquier otra pérdida económica, independientemente de la causa.

B. Límite de Responsabilidad: La responsabilidad total de Trece Treces Digital, S.L. derivada de o en relación con estos servicios no excederá en ningún caso el importe total pagado por el Cliente a Trece Treces Digital, S.L. en virtud del acuerdo en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

3.3.9. Reconocimiento de Riesgos en IA

El Cliente reconoce y acepta que el desarrollo de proyectos basados en inteligencia artificial (IA) implica un grado significativo de investigación y desarrollo, lo cual puede conllevar a imprevistos y desafíos técnicos inherentes a la naturaleza de la tecnología avanzada utilizada. Trece Treces Digital, S.L. se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos y entregas estipulados en este acuerdo. Sin embargo, el Cliente acepta que pueden surgir retrasos que están fuera del control de Trece Treces Digital, S.L. debido a la complejidad y las innovaciones constantes en el campo de la IA.

3.3.10. Actualizaciones y Mejoras Continuas

A. Innovación Continua: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a mantener sus soluciones de IA actualizadas con las últimas tecnologías y mejores prácticas del sector. Esto puede incluir la incorporación de nuevas características, mejoras de rendimiento y parches de seguridad.

B. Notificación de Actualizaciones: El Cliente será informado de cualquier actualización importante que pueda afectar el uso o la funcionalidad de la solución de IA. Trece Treces Digital, S.L. se esforzará por minimizar cualquier interrupción en los servicios durante la implementación de estas actualizaciones.

3.3.11. Resolución de Disputas

A. Proceso de Mediación: En caso de surgir alguna disputa relacionada con los servicios de inteligencia artificial y nuevas tecnologías, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante mediación. Si la mediación no resulta satisfactoria, las partes podrán recurrir a otros medios legales.

B. Jurisdicción: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España.

3.3.12. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, el Cliente puede ponerse en contacto con Trece Treces Digital, S.L. a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.

3.4 Otros Servicios y Condiciones

3.4.1. Definición y Alcance de los Servicios

A. Definición del Servicio: Los servicios adicionales ofrecidos por Trece Treces Digital, S.L. pueden incluir, pero no se limitan a, consultoría tecnológica, desarrollo de software a medida, servicios de marketing digital, análisis de datos, auditorías de seguridad, formación y capacitación, y cualquier otro servicio que pueda ser solicitado por el Cliente y aceptado por Trece Treces Digital, S.L.

B. Alcance del Proyecto: El alcance de cada servicio adicional será definido en un documento de especificaciones acordado entre Trece Treces Digital, S.L. y el Cliente. Este documento incluirá detalles sobre los objetivos del servicio, las fases de ejecución, los entregables y los plazos.

3.4.2. Obligaciones y Responsabilidades

A. Obligaciones de Trece Treces Digital, S.L.:

  • Realizar todos los servicios con el máximo nivel de calidad y profesionalidad.
  • Proporcionar al Cliente informes regulares sobre el progreso de los servicios, si así se ha acordado.
  • Garantizar la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.
  • Realizar todas las actividades en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

B. Obligaciones del Cliente:

  • Proporcionar a Trece Treces Digital, S.L. toda la información y acceso necesario a sus sistemas y personal para permitir la correcta ejecución de los servicios contratados.
  • Facilitar todos los recursos necesarios para la implementación del servicio, incluyendo acceso a datos, sistemas y cualquier otro recurso identificado como necesario.
  • Realizar los pagos acordados en los plazos y formas establecidos.
  • Informar a Trece Treces Digital, S.L. con la mayor brevedad posible de cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante la ejecución del servicio.
  • Mantener la confidencialidad de cualquier información técnica o comercial proporcionada por Trece Treces Digital, S.L.

3.4.3. Tarifas y Pagos

A. Presupuestos: Trece Treces Digital, S.L. proporcionará un presupuesto detallado antes de comenzar cualquier servicio adicional. Este presupuesto incluirá todos los costos asociados al servicio.

B. Pagos: El Cliente se compromete a realizar los pagos según los términos acordados en el presupuesto. Los pagos podrán requerir un depósito inicial antes de comenzar el trabajo, con pagos adicionales en hitos específicos del servicio.

C. Impuestos y Tarifas Adicionales: Todos los impuestos aplicables y cualquier tarifa adicional no especificada en el presupuesto original serán responsabilidad del Cliente.

3.4.4. Confidencialidad

A. Protección de Información: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente para la ejecución de los servicios adicionales. Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

B. Acuerdo de Confidencialidad: El Cliente y Trece Treces Digital, S.L. podrán firmar un acuerdo de confidencialidad adicional si se considera necesario para proteger la información sensible relacionada con los servicios.

3.4.5. Terminación del Servicio

A. Rescisión por el Cliente: El Cliente puede rescindir el contrato de servicios adicionales en cualquier momento, previa notificación por escrito a Trece Treces Digital, S.L. En caso de rescisión, el Cliente será responsable del pago de todos los servicios realizados hasta la fecha de terminación.

B. Rescisión por Trece Treces Digital, S.L.: Trece Treces Digital, S.L. se reserva el derecho de rescindir el contrato de servicios adicionales si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago o cualquier otra condición contractual acordada. En caso de rescisión por parte de Trece Treces Digital, S.L., se proporcionará una notificación por escrito al Cliente.

C. Efectos de la Rescisión: En caso de rescisión, todos los materiales y soluciones proporcionadas hasta la fecha serán entregados al Cliente, y cualquier pago pendiente deberá ser realizado según los términos acordados.

3.4.6. Limitaciones de Responsabilidad

A. Exclusión de Daños Indirectos: Trece Treces Digital, S.L. no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de datos, o cualquier otra pérdida económica, independientemente de la causa.

B. Límite de Responsabilidad: La responsabilidad total de Trece Treces Digital, S.L. derivada de o en relación con estos servicios no excederá en ningún caso el importe total pagado por el Cliente a Trece Treces Digital, S.L. en virtud del acuerdo en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

3.4.7. Reconocimiento de Riesgos

El Cliente reconoce y acepta que la prestación de servicios adicionales puede implicar un grado significativo de investigación y desarrollo, lo cual puede conllevar a imprevistos y desafíos técnicos. Trece Treces Digital, S.L. se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos y entregas estipulados en este acuerdo. Sin embargo, el Cliente acepta que pueden surgir retrasos que están fuera del control de Trece Treces Digital, S.L. debido a la complejidad y las innovaciones constantes en el campo de los servicios prestados.

3.4.8. Actualizaciones y Mejoras Continuas

A. Innovación Continua: Trece Treces Digital, S.L. se compromete a mantener sus servicios actualizados con las últimas tecnologías y mejores prácticas del sector. Esto puede incluir la incorporación de nuevas características, mejoras de rendimiento y parches de seguridad.

B. Notificación de Actualizaciones: El Cliente será informado de cualquier actualización importante que pueda afectar el uso o la funcionalidad de los servicios prestados. Trece Treces Digital, S.L. se esforzará por minimizar cualquier interrupción en los servicios durante la implementación de estas actualizaciones.

3.4.9. Resolución de Disputas

A. Proceso de Mediación: En caso de surgir alguna disputa relacionada con los servicios adicionales, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante mediación. Si la mediación no resulta satisfactoria, las partes podrán recurrir a otros medios legales.

B. Jurisdicción: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España.

3.4.10. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, el Cliente puede ponerse en contacto con Trece Treces Digital, S.L. a través del correo electrónico somos@trecetreces.com.